هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي: 

هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

ان العلاقات العامة لا تقتصر في مجالاتها واهدافها واهتمامها على علاقة المنظمات الادارية بالبيئة الخارجية بل تشمل ايضا نشاطها داخل المنظمة الادارية لتعمل على تحقيق التناسق والانسجام الداخلي وذلك كاولوية اولى من وظائف العلاقات العامة.

تهدف العديد من المؤسسات تحسين خدماتها ومنتجاتها وتوفير الوقت و الإمكانيات المادية من أجل دراسة طرق الوصول إلى الجودة بما يتناسب مع تطورات العصر،بحيث تواجه هذه المؤسسات العديد من التحديات من أهمها تدني مستوى رضا العميل(المستفيد)واصبحت فى حاجة الى دور العلاقات العامة وهى الجهود الادارية المخططة والمستمرة التي تهدف الى تعزيز التفاهم المتبادل بين المنشاة وجمهورها

أصبحت إدارة الجودة الشاملة احد الاتجاهات الحديثة في المؤسسات،التي وجدت اهتمام من قبل المؤسسات بغية تطورها،حيث اثبت تطبيقها القدرة على معالجة الأسباب التي تؤدي إلى تدني مستوى الخدمات التي تقدمها، تسعى إدارة الجودة الشاملة إلى تحقيق أهداف المؤسسة و كسب رضا الزبون (المستفيد) ، وان البحث عن توقعات الزبون تعد عملا حيويا بل وترتكز المؤسسة على إسعاد المستفيد داخل وخارج المنظمة.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي: 

هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

سيتمكن المشترك في نهاية الدورة من :

• الجودة الشاملة مفاهيم اساسية
• الاعمدة الرئيسية للجودة
• التطوير المستمر
• نشأة وتطور العلاقات العامة
• مبادئ العلاقات العامة
• أهداف العلاقات العامة
• الأخلاقيات في العلاقات العامة
• تنظيم العلاقات العامة
• انشاء جهاز داخلي أم الاستعانة بمستشار خارجي للعلاقات
• اختصاصات ادارة العلاقات العامة
• بحوث العلاقات العامة واهميتها
• ما هية التخطيط وأنواعه فى العلاقات العامة
• تطبيقات على برامج العلاقات العامة
• مفهوم الاتصال وأهميته وخصائصىة
• خصائص وطرق وانواع الاتصال
• زيا دة فعالية الاتصال
• الرأى العام –مفهومه - خصائصة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي: 

هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

الفئة المستهدفة من هذه الدورة :

• مدراء العلاقات العامة
• مدراء التسويق
• مدراء الدعاية والإعلان
• مدراء الإعلام
• العاملون في إدارة العلاقات العامة
• منتسبي أقسام التخطيط

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي: 

هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

تتالف هذه الدورة من المحاور التالية :

• الوحدة الأولى : العلاقات العامة والجودة
• التحديات المعاصرة وجهود المواجهة
• مفهوم الجودة
• التطور التاريخي للجودة
• ادارة الجودة الشاملة ومشاركة العاملين
• إدارة الإستراتيجية للجودة وتوظيفها
• العلاقات العامة والجودة
• ادوات نطبيق الجودة الشاملة
• متطلبات إدارة الجودة الشاملة فى العلاقات العامة
• الوحدة الثانية : اهمية العلاقات العامة فى المؤسسات
• مفاهيم العلاقات العامة
• خصائص العلاقات العلاقات العامة
• اهداف العلاقات العامة الاساسية
• المسميات المختلفة لأقسام العلاقات العامة
• أدوات العلاقات العمة
• الفرق بين الصورة الذهنية والسمعة
• صفات مسؤول العلاقات العامة:
• المسؤولية الاجتماعية للمؤسسات
• الوحدة الثالثة : العلاقات العامة ووسائل الاتصال
• أسباب استخدام وسائل وأساليب الاتصال
• أخصائي العلاقات العامة           * وسائل الاتصال الجماهيري
• مهارات كتابة الأخبار أو البيانات الصادرة عن العلاقات العامة
• الممنوعات عند كتابة أو إعداد البيان الصحفي
• المتطلبات الواجب توافرها في البيان الصحفى
• اختيار الوسيلة المناسبة للرسالة
• المعايير أسبقية الأخبار بالنشر والإذاعة
• الوحدة الرابعة : وسائل العلاقات العامة لتنفيذ أنشطتها وبرامجها
• الوسائل المقروءة والمكتوبة والمطلوبة التي تستخدمها العلاقات العامة
• الوسائل المسموعة (المنطوقة)
• الوسائل المرئية
• أنواع الاتصال المباشر التي يستخدمها مسؤولى العلاقات العامة
• طرق الاتصال والتواصل غير المباشر
• وسائل وأساليب الاتصال من حيث الفعل واللفظ
• وسائل الاتصال بالفعل
• وسائل غير لفظية
• الوسائل اللفظية
• الوحدة الخامسة : هندسة برامج العلاقات العامة
• الشروط اللازم توافرها عند وضع برنامج العلاقات العامة
• حجم البرنامج وتعقيده
• البرنامج البسيط
• البرامج الكبيرة والمتعددة الاتجاهات والتأثير
• بحسب الموقف الذي تتعرض له المؤسسة
• البرامج الهجومية      
• البرامج الدفاعية
• برامج الطوارئ والأزمات العلاجية
• البرامج طويلة المدى الوقائية
• التخطيط فى العلاقات العامة

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

هندسة العلاقات العامة وتنظيمها وفق معايير الجودة العالمية

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول