السكرتارية المتقدمة والتمير في الحوار والإتصال بكفاءة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول

 برنامجه التدريبي:

دورة السكرتارية المتقدمة والتمير في الحوار والإتصال بكفاءة

السكرتارية أو إدارة المكاتب تعتبر مهمة تنظيم استقبال الزوار لمكتب المدير أو تقديم التقارير والمراسلات كافة ومن أهم وأبرز المهام التي يقوم بها مدير المكتب.

تدعيم العلاقات بين المنظمة والجهات الأخرى والجمهور ومن الملاحظ في كثير من مكاتب كبار المسؤولين الذي لديهم علاقة كبيرة بمصالح الجمهور وزيادة تكدس الزوار من الجمهور وأصحاب المصالح وأيضاً على مكاتب الموظفين مما يؤدي إلى الكثير من المتاعب والاحتكاك ويترتب لك على ارتباك المسؤولين والموظفين وعدم قدرتهم على إعطاء الوقت الكافي من أجل تنفيذ المهام حتى إن كثير من المسؤولين يرددون بشكل دائم بأنه ليس لديهم الوقت الكافي من أجل التفكير وذلك نتيجة لكثرة الزوار والمترددين من أصحاب المصالح،

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول

 برنامجه التدريبي:

 

 

دورة السكرتارية المتقدمة والتمير في الحوار والإتصال بكفاءة

سيتمكن المشترك في نهاية الدورة من :

• الإختصاصات والإلتزامات في مجال السكرتاريا وإدارة المكاتب.
• القدرات الضرورية والذاتية اللازمه للسكرتارية وإدارة المكاتب.
• الممارسات الحقيقية والواقعية لمهارات السكرتاريه وفن التحاور.
• الممارساات العملية والفنية في إدارة المكاتب وكتابة التقارير والمراسلات بالطرق الحديثة.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول

 برنامجه التدريبي:

دورة السكرتارية المتقدمة والتمير في الحوار والإتصال بكفاءة

وتستهدف هذه الدورة كلن من :

•  مدراء وأصحاب المؤسسات الراغبين في تطوير عمل مؤسساتهم.
• مدراء المكاتب الراغبين في تطوير خبراتهم في إدارة المكاتب والسكرتارية.
• مسؤولي تقديم التقارير والمراسلات الرسمية إلى المؤسسات الأخرى.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول

 برنامجه التدريبي:

دورة السكرتارية المتقدمة والتمير في الحوار والإتصال بكفاءة

تتالف هذه الدورة من المحاور التالية :

الطرق الفنية في ترتيب الأوراق والمستندات:-

• مكانة الوسائل المكتبية في تسجيل المستندات .
• سمات موظفي التسجيل .
• العلاقات مع الرسائل المكتبية .
• نشأة ومرحلة المستندات .
• نهج الإطلاع علي التسجيلات .
• التوزيع والحماية والترتيب .
• تسجيل واسترداد الرسائل والمستندات .
• فصل ونقل وهلك التسجيلات .
• الإختصاصات والأدوات المتطورة في نطاق التبادل والتسجيل والإسترداد .

إعداد التقارير والمراسلات:-

• معني الرسائل والبيانات وأنواعها .
• مكانة البيانات للإدارة .
• الطاقات والقدرات الضرورية لتطور الكتابة والقراءة .
• سمات وحصص البيانات الجيدة .
• طريقة كتابة الرسائل والبيانات .
• الصور التوضيحية في البيانات .
• الحاسب الآلي وإظهار الرسائل والبيانات .
• العيوب السائدة في كتابة الرسائل والبيانات .

قدرات السكرتارية المتطورة:-

• واجب المعاون الإداري في المؤسسة وصفات المعاون الإداري
• قدرات الإتصال في مكاتب السكرتارية
• تجهيز لائحة الإنجاز وسجل اللقاءات وترتيب السفريات
• ترتيب الشغل المكتبي : المواعيد , الوقت , تنظيم الأعمال وفقا للأسبقية 
• العلاقة مع الآخرين وتأثير الشغل في مكاتب السكرتارية 
• تسهيل تدبيرات الشغل المكتبي والإستعمال الناجح للهاتف 
• السكرتارية العملية
• استعمال الأدوات والعمليات والمعدات المكتبية المتطورة

السكرتارية التنفيذية وإدارة المكاتب

• الواقعية الإدارية المكتبية 
• اختصاصات  والتزامات وصفات مدير المكتب والمعاون الإداري والسكرتير المباشر 
• قدرات الأتصال 
• تنظيم الوقت وتعيين الأولويات 
• ترتيب اللقاءات وترتيب السفريات
• التفاعل مع المكالمات الهاتفية ومع الزائرين 
• العوامل المادية في المكتب الحديث 
• الرسائل والبيانات والدفاتر الداخلية 
• الإعدادات والأختصاصات المكتبية 
• بينة العمل والتدبيرات المكتبية 

السكرتارية الإلكترونية 

• الطرق المتطورة في السكرتارية 
• مكانة الأختصاصات المتطورة في أعمال السكرتارية 
• بيان المعلومات بالحاسب الآلي 
• ترتيب بيانات الأشخاص إلكترونياً 
• الترتيب الإلكتروني للمواعيد والأختصاصات في مكاتب السكرتارية 
• ترتيب اللقاءات إلكترونياً
• ترتيب التسجيلات والمستندات إلكترونياً 
• الترتيب الإلكتروني للمواعيد والإختصاصات في مكاتب السكرتارية 
• الإتصالات الإلكترونية (الإنترنت والبريد الإلكتروني)

التطوير الذاتي للمساعدين الإداريين والإتيكيت 

• معني فن الإتيكيت وأصوله ومكانته في اختصاصات السكرتارية 
• العمل بدون توجيه والتقدم الشخصي
• تطوير الأفكار والطرق الملائمة
• قدرات استعمال الهاتف

مهارات التصال وفن التحاور:

• مفهوم واهمية التصال.
• عناصر التصال.
• أنواع التصلات.
• التصالات اللفظية وغير اللفظية.
• اتكيت التواصل والحورا مع الاخرين باستخدام كافة الوسائل.
• الأساليب الحديثة واستخدام التكنولوجيا في تعزيز التواصل والحوار والعلاقات.

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة السكرتارية المتقدمة والتمير في الحوار والإتصال بكفاءة

 

 

 

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول