دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

برنامج تدريبي متخصص لمديري ومشرفي اقسام التسويق حيث يساعدهم هذا البرنامج التدريبي على تعلم المهارات المطلوبة لإدارة فريق التسويق بطريقة احترافية،

واكساب المشاركين المهارات الادارية والإشرافية اللازمة للإشراف على فريق التسويق بنجاح، وتحقيق معدلات اعلى لعمليات التسويق.

 

 

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

•   وضع أهداف وبرامج لرفع رضى العميل إلى أقصى حد
•  الإشراف على تصميم وتنفيذ وتحليل أي استبيان حول رضى العميل
•   القيام بتصنيف العملاء ووضع الاستراتيجيات ذات الصلة
•   إعداد اتفاقيات مستويات الخدمات المتبادلة لضمان الوضوح والامتثال
•   ضبط وجه الخدمة في القسم من خلال مؤشرات أداء رئيسية مختارة بطريقة جيدة
• استخدام شكاوى العملاء كنقطة انطلاق لتحسين الخدمات

 

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

وتستهدف هذه الدورة كلن من :

• جميع الموظفين و الإداريين 
• كل م أراد تطوير مهارات تواصله مع من حوله
• المدراء التنفيذيون وصناع القرار والموظفون 
• الذين يرغبون بتحسين أدائهم للحصول على أعلى مستويات رضا العملاء
• مدراء خدمة العملاء 
• المشرفون المهتمون بالوسائل التي تمكنهم من تقديم خدمة عملاء بطرق حديثة ومتطورة.
• كل من اراد ترويج وتسويق لمبيعاته 

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

محتوى الدورة :

فنون ومهارات التسويق 

• المفاهيم المختلفة للتسويق 
• تفعيل أدوار التسويق في تطوير الشركات 
• تقسيم الأسواق واستهداف الشرائح 
• مراحل وخطوات التسويق 
• أنماط التسويق في الألفية الثالثة 
• المزيج التسويقي المتطور 
• أبحاث التسويق 
• صناعة الميزات التنافسية 
• الحملات الإعلانية 
• الخطة التسويقية الفعالة

 المهارات الادارية والاشرافية 

• أولاً مهارة الاشراف
• ثانيا : مهارة الاتصال للمديرين والمشرفين 
• ثالثا مهارة التخطيط للمديرين والمشرفين
• رابعاً : مهارة التنظيم للمديرين والمشرفين
• خامسا : مهارة التوجيـه للمديرين والمشرفين
• سادساً : مهارة الرقابـة للمديرين والمشرفين
• سابعاً : اتخاذ القرارات وحل المشاكل للمديرين والمشرفين
• ثامناً مهارة ادارة الوقت للمديرين والمشرفين
• تاسعاً : مهارة التفاوض للمديرين والمشرفين

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول