دورة في إدارة العلاقات

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في إدارة العلاقات

تهدف هذه الدورة  إلى الانتقال من نهج المعاملات إلى نهج آخر حيث يمكن إضافة قيمة حقيقية لكلا من منظمتك ومنظمات عملاءك وذلك من خلال العمل الجماعي لتحقيق مستويات أعلى من النجاح. سيتعلم المشتركون بعد اتمام هذه الدورة تحديد وترتيب أولويات العلاقات الرئيسية، وفهم سبب وجود صراع في بعض العلاقات وعدم وجوده في غيرها.

كما وسيتمكن المشتركون أيضا من وضع استراتيجيات وأفكار لتحسين العلاقات مع العملاء، اضافة إلى استكشاف وتطوير مبادئ ومنهجيات في إدارة العلاقات بطريقة عملية وجذابة.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في إدارة العلاقات

اهداف هذه الدورة هي :

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة واسعة من العلاقات مع العملاء.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل العلاقات مع العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.
• كسب المزيد من الأعمال من خلال إدارة علاقات فعالة.
• المهارات اللازمة لإدارة العملاء في الظروف الجيدة والسيئة.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في إدارة العلاقات

وتستهدف هذه الدورة كلن من :

• تخص هذه الدورة كبار رجال الأعمال الذين يعملون على مستوى عال داخل مؤسساتهم.
• يجب على المشتركين أن يكونوا في دور مواجهة العملاء والتعامل معهم حيث المطالب والتحديات المرتفعة.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في إدارة العلاقات

محتوى الدورة :

• ما هي إدارة العلاقات؟ وما هي التحديات المرتبطة بها؟
• الوعي الذاتي المتزايد : كيف تبدو وكيف يراك العملاء ؟
• إدارة أصحاب المصلحة.
• تحديد العلاقات الأساسية.
• ترتيب أولويات العلاقات.
• استراتيجيات لإشراك أصحاب المصلحة.
• كيف تصبح مستشارا موثوقا به ومصدرا ثمين لعملائك؟
• خلق الانطباع الأول السليم والحفاظ عليه على المدى الطويل.
• تأسيس وبناء علاقة قائمة على الثقة والولاء.
• تحسين جودة تقديم الخدمة والخبرة.
• الجوانب الست للمعرفة - ماذا تحتاج أن تعرف ؟
• تدعيم شبكة العملاء.
• وضع استراتيجية  لتدعيم شبكة العملاء.
• التخطيط  للمرجعية والاستراتيجية الخاصة بك.
• تطوير بنية لتدعيم شبكة العملاء.
• وضع مساحة اعلانية لتدعيم شبكة العلاقات.  
• ضبط واعادة النظر في التوقعات من خلال التعاقد مع العميل.
• إدارة الصراع وتجاوز الصعوبات.
• التفكير والتخطيط الاستراتيجي للحصول على أقصى استفادة من كل حساب.
• تطوير وتعزيز منهج ادارة العلاقات.​

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة في إدارة العلاقات

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول