دورة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات الناجحة

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات الناجحة

هذه الدورة من أجل تعليم المشتركين كيفية اختيار الأدوات المناسبة لأعمالهم التجارية الخاصة , بحيث يمكن أن تنمو في الوقت الحاضر والمستقبل. التباطؤ يعني فقدك للعملاء,  مما يعني الحاق الأضرار إلى أقصى حد.

 ولكن كيف يمكنك ألا تتخلف عنما يتحرك العملاء بسرعة كبيرة للمطالبة بإحداث تغيرات مستمرة من أجل انجاز معاملاتهم بسرعة؟  كيف يمكنك الحفاظ على العملاء في حين أن الانتقال إلى شركة أخرى أمر سهل للغاية؟

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات الناجحة

اهداف هذه الدورة هي :

• طرق لتحليل وتحديد أولويات مجموعة كبيرة من العلاقات مع العملاء.
• استراتيجيات لتحليل وإدارة أصحاب المصلحة.
• تقدير كيفية تشكيل تصورات الناس بشكل إيجابي.
• أدوات لتحليل علاقات العملاء من أجل تحسين الوضع التنافسي.
• الثقة لبناء شبكة علاقات بشكل سهل.
• مهارات إدارة العملاء في جميع الأوضاع الجيدة والسيئة على حد سواء.
• كسب المزيد من الأعمال من خلال إدارة فعالة للعلاقات.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات الناجحة

وتستهدف هذه الدورة  :

• المديرين الكبار والمتوسطين في مجال التسويق , والتجارة الالكترونية , والمبيعات , والعمليات , والتخطيط الاستراتيجي , والإدارة العامة.
• مديري الانتاج , والعلامات التجارية , والتسويق الالكتروني والإعلان.
• المدراء الماليين المسؤولين عن قياس ربحية العميل وتحليل المبيعات
• مديري الخدمات.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات الناجحة

محتوى الدورة :

• إدارة العلاقات مع العملاء.
• تطور إدارة العلاقات مع العملاء.
• الأهداف الإستراتيجية لإدارة العلاقات مع العملاء.
• ثلاثة جوانب مهمة لإدارة العلاقات مع العملاء.
• هرم القيمة في إدارة العلاقات مع العملاء.
• مكونات إدارة العلاقات مع العملاء.
• عوامل نمو إدارة العلاقات مع العملاء.

خريطة الحلول لإدارة العلاقات مع العملاء.

1. خريطة حلول التسويق.
2. خريطة حلول المبيعات.
3. خريطة حلول الخدمات,
4. خريطة حلول التحليلات.

• الدور المتغير لإدارة العلاقات مع العملاء.
• العقبات التي تواجه نجاح إدارة العلاقات مع العملاء.
• تأثير الإنترنت على إدارة العلاقات مع العملاء.
• إدارة العلاقات مع العملاء والعولمة.
• سلسلة الإجراءات الرئيسية في إدارة العلاقات مع العملاء.

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة في خدمة العملاء وإدارة العلاقات الناجحة

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول