دورة قصيرة حول ادارة تجربة العملاء

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة قصيرة حول ادارة تجربة العملاء

 إزاء التطوّرات الاقتصادية الأخيرة وزيادة المنافسة، تفعل الشركات كلّ ما بإمكانها للصمود في بيئة معادية. وأصبحت الجهود التي بذلتها قبل سنوات لتحسين خدمة العملاء لديها أمراً مبتذلاً.

ثم استثمرت مبالغ طائلة في إدارة العلاقة مع العميل لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عن العملاء والتواصل معهم بشكل أفضل. لكن حالياً، بلغت الجهود المطلوبة لتلبية تطلّعات المستهلك مرحلة أكثر ارتقاء حيث يولّد مفهوم تجربة العميل ضغوطاً تنافسية جديدة.

 هذه الدورة لتعريف المشتركين بأهمية هذه الإدارة والأسس والمفاهيم والمبادئ  الأساسية لنجاح ادارة تجربة العملاء.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة قصيرة حول ادارة تجربة العملاء

اهداف هذه الدورة هي :

• تحديد وتمييز وفهم وتطبيق مبادئ ادارة تجربة العملاء.
• فهم كيفية معالجة المعلومات للعملاء والدور الذي تلعبه أساليب معالجة المعلومات في اتخاذ العملاء لقرار الشراء.
• تحويل نتائج قياس وتقييم تجربة العملاء من بيانات إلى معلومات تجارية فعالة.
• تطوير برامج تجارب العملاء ذات الصلة.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة قصيرة حول ادارة تجربة العملاء

وتستهدف هذه الدورة كلن من :

• هذه الدورة للأشخاص العاملين في مجال خدمة العملاء أو المبيعات أو العلاقات العامة والتسويق.

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

دورة قصيرة حول ادارة تجربة العملاء

محتوى الدورة :

• مقدمة إلى المبادئ الأساسية لتجربة العملاء.
• معرفة كيفية تفكير العملاء.
• تقييم وتفسير نتائج قياس تجربة العملاء.
• تطوير وتصميم وتقديم برامج تجربة العملاء.

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

دورة قصيرة حول ادارة تجربة العملاء

 

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول