إدارة الأزمات

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

إدارة الأزمات

تمثل الازمة ......منطا معينا من مشكالت أو مواقف لوجود خلل وتوتر التي يتعرض لها فرد أو أسرة أو جماعة أو مجتمع والحاجة الى اتخاذ قرار مع عدم القدرة على التنبؤ الدقيق باألحداث القادمة مما يمثل نقطة تحول الىالافضل أوالاسوا

 ولكن يجب ان نشير إلى أنه لايصح أن نطلق تلك التسمية على كل مشكلة ، فكل أزمة تعد مشكلة ولكن ليست كل مشكلة أزمة - حيث يقتصر إطلاق تلك التسمية على تلك النوعية من الامشكلات التي يشعر الانسان حيالها بالضغط والانفعال الشديد ويشعر أنها تشكل تهديدا لحياته أولامنه أو الاهدافه الاساسية

في الحياة يشير مصطلح إدارة األزمة إلى الطريقة أو الطرق التي يمكن بها السيطرة على األزمة ،أي حينما يواجه الفرد أو األسرة أو أي جماعة أو منظمة أوالمجتمع ككل أزمة فإنه بالتالي لا بد أن تكون هناك مجموعة من الادوات واجهود للتغلب على األزمة واحتوائها وكذلك االستفادة والتعلم من الجوانب اخلاصة بالازمة .

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

إدارة الأزمات

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• بناء كوادر إدارة الأزمات الفعال داخل مؤسستهم
• التعرف على خصائص و وظائف قيادة الأزمات
• تحديد والتعامل مع تحديات ديناميكيات فريق إدارة الأزمات (CMT) وتقديم الحلول المناسبة والاستراتيجيات الفعالة
• وصف ومناقشة إدارة استمرارية الأعمال في الشرق الأوسط
• تصميم وتنفيذ خطة إدارة الحوادث والأزمات

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

إدارة الأزمات

وتستهدف هذه الدورة :

تم تصميم هذه الدورة التدريبية للذين يعملون في شركات التجزئة والنقل والضيافة والخدمات العامة والرعاية الصحية. كما أنها مثالية لكبار المدراء المسؤولون عن التعامل مع الأزمات في المستويات الاستراتيجية والتكتيكية  ومدراء العمليات وأفراد فريق إدارة الأزمات. يستفيد أيضا من هذه الدورة الأفراد المسؤولون عن إنشاء وتطوير وتدريب واختبار فرق إدارة الأزمات مثل مدراء استمرارية الأعمال والمحللين والعاملين في إدارة المخاطر.

 

يقدم  ناشيونال للتدريب والتطوير / اسطنبول 

برنامجه التدريبي:

إدارة الأزمات

محتوى الدورة :

التعاريف والأساسيات

• تعريف :

1. حالة طوارئ
2. الأزمات
3. الكوارث
4. استمرارية الأعمال
5. المرونة.

• شرح الحوادث وإدارة الأزمات
• المخاطر التنظيمية
• القضايا الكبرى
• الفرق بين الحادث والأزمة
• تحديد المخاطر والحوادث والأزمات التي يمكن أن تحدث للمؤسسة

إدارة استمرارية الأعمال (BCM)

• دور BCM في المنظمات
• معايير ومواصفات BCM
• دورة حياة BCM
• تحليل أثر الأعمال (BIA)
• سياسة  BCM  

إدارة الحوادث  (IM)

• هيكل الاستجابة للحوادث
• دور مدير الحادث وفريق الحادث
• إدارة استمرارية الأعمال في سياق  IM
• هيكل الاستجابة
• إدارة الحوادث والأزمات والطوارئ
• فريق إدارة الحوادث لديك 

تصميم وتنفيذ خطة الاستجابة

• التصعيد والاستجابة الفورية
• التقييم والاعتبارات
• الإعداد المسبق والفرص
• التنفيذ
• استخلاص المعلومات

الاعتبارات الاستراتيجية لفريق إدارة الحوادث

• المسؤوليات التنفيذية
• إدارة الأفراد:

1. أصحاب المصلحة
2. الموظفون
3. الجيران
4. العملاء
5. الموردون
6. خدمات الطوارئ.

• الداخلية والاتصالات الخارجية
• دور وسائل الاعلام الاجتماعية
• دراسات حالة وسائل الإعلام

خطة إدارة الأزمات والحوادث

• أنواع الخطط المختلفة
• صنع القرار والمحتوى والشكل
• التكامل والسياق والموارد
• مركز مراقبة الحوادث  (ICC)
• التخطيط للتدرب في حالة وجود أزمة أو حادث
• تقييم خطة ما بعد التمرين

لاي استفسار او معلومات اضافية حول البرنامج التدريبي:

إدارة الأزمات

يرجى التوصل على:

 البريد الإلكتروني : info@nbctraining.com

موبايل/واتس/فايبر :00905538544187

ولكم منا فائق الاحترام والتقدير

اسرة مركز ناشيونال للتدريب والتطوير - تركيا / استنبول

الجدارات المستهدفة